Политика конфиденциальности

Сбор и использование личной информации

Личная информация — это данные, позволяющие опознать человека или связаться с ним.

Если вы обратитесь в «SOLO Кейтеринг» или дочернюю компанию SOLO, вас могут попросить предоставить личную информацию. SOLO и ее дочерние компании могут обмениваться этой личной информацией друг с другом и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, услуг, контента и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если вы ее не укажете, в некоторых случаях мы не сможем предоставить вам продукт, оказать услугу или ответить на запрос.

Мы определяем порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в компании с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Передавая нам свои персональные данные вы даете согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Вы можете дать согласие лично или через представителя, при условии, что представитель может подтвердить свои полномочия любым способом, предусмотренным федеральным законом.

Мы фиксируем факт согласия с передачей нам персональных данных (например, IP-адрес, дату и время с заполнения соответствующей формы на сайте SoloCatering.ru). В случае необходимости мы можем предоставить эти данные, а также другие доказательства получения вашего согласия на обработку персональных данных.



Какую личную информацию мы собираем

При подаче заявки на организацию ресторанного обслуживания, подписке на информационную рассылку, обращении к нам или участии в интернет-опросе мы можем попросить вас предоставить ту или иную информацию, включая имя и фамилию, дату рождения, адрес фактического проживания, номер телефона, адрес электронной почты и предпочтительный способ связи.



Как мы используем личную информацию

Мы используем вашу личную информацию для качественного предоставления услуги, оформления договорных отношений, кадрового, бухгалтерского, налогового учета, по основаниям, предусмотренным федеральным законодательством.

Мы используем персональные данные для исполнения обязательств по организации выездного ресторанного обслуживания. Мы продвигаем услуги «SOLO Кейтеринг», а также дочерних компаний и партнеров SOLO на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, в том числе по телефону, электронной почте, почтовой рассылке, в интернете.

Собранная нами личная информация помогает держать вас в курсе новостей о новинках «SOLO Кейтеринг», сообщать о новых услугах и предстоящих событиях. Если вы хотите отказаться от новостных рассылок, это можно сделать в любое время, сообщив менеджеру по телефону +7 499 2 909 909.

Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, эксплуатации, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения потерь и противодействия мошенничеству.

Мы можем использовать вашу личную информацию, в том числе дату рождения, для проверки вашей личности и идентификации пользователя. Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях, положениях и политиках. Поскольку такая информация крайне важна для нашего с вами сотрудничества, вы не можете отказаться от получения этих сообщений.

Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг «SOLO Кейтеринг», а также способов общения с клиентами.

Если вы принимаете участие в конкурсе или аналогичном мероприятии, мы можем использовать предоставленную вами информацию для управления этими событиями.



Сбор и использование информации, не являющейся личной

Мы также осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью.

Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, адрес проведения мероприятия. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.

Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на нашем веб-сайте. Эти сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы веб-сайта, продукты и сервисы представляют для них наибольший интерес. Данные, скомпонованные в рамках этой Политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации.



Файлы Cookies и другие технологии

На веб-сайтах SOLO, интерактивных приложениях, электронных письмах и рекламных объявлениях могут использоваться файлы cookies и другие технологии, в частности пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и веб-поиска. Информация, собранная при помощи cookies и подобных технологий, не считается личной.

Пиксельные теги позволяют отправлять электронные письма в доступном для пользователей формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано письмо. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем или отказаться от них.

Сайт собирает информацию, которую вы предоставляете при посещении сайта или оформлении заказа. Просматривать содержание сайта можно и в анонимном режиме с отключенными cookies.



Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных в «SOLO Кейтеринг» осуществляется на основе принципов законности и использования данных только для достижения конкретных, заранее определенных целей.

Мы обрабатываем персональные данные только теми целями, которые были объявлены при сборе этих данных. Мы не объединяем базы данных, содержащие персональные данные, собранные с несовместимыми между собой целями, и обрабатываем только те данные, которые соответствуют целям их обработки. Мы не обрабатываем персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям их обработки.

Как только мы обнаруживаем, что цели обработки персональных данных достигнуты или, наоборот, что их достичь невозможно, мы уничтожаем ставшие ненужными данные за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.



Раскрытие информации третьим лицам

Иногда «SOLO Кейтеринг» может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукцию «SOLO Кейтеринг» на рынке. «SOLO Кейтеринг» предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях.



Трансграничная передача персональных данных

Среди наших партнеров есть иностранные компании, такие как Google и Facebook. Обе эти компании заявляют, что обеспечивают защиту прав субъектов персональных данных. Мы можем передавать им персональные данные в максимально обезличенном виде.



Поставщики услуг

«SOLO Кейтеринг» обменивается личными данными клиентов с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, выполнение заказов клиентов, доставка продуктов, управление данными клиентов и их расширение, обслуживание клиентов, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать ваши данные.



Прочее

«SOLO Кейтеринг» может быть обязана раскрыть вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях.

В случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.



Целостность и хранение личной информации

С помощью «SOLO Кейтеринг» вы обеспечиваете точность, полноту и актуальность своей личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, которые указаны в данной политике конфиденциальности, если иное не предусмотрено законом.



Наши обязательства перед вами

В целях защиты личной информации мы знакомим сотрудников «SOLO Кейтеринг» с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем их строгое исполнение в компании. Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным клиентов «SOLO Кейтеринг» мы ограничиваем список сотрудников, имеющих доступ к персональным данным клиентов. Мы также ведем учет носителей информации с персональными данными и фиксируем все действия сотрудников с персональными данными. Мы ограничиваем доступ людей в помещения, где хранятся и обрабатываются персональные данные.



Доступ к персональным данных

Вы можете уточнять свои персональных данные, а также требовать их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.